Shikira Edwards, serveuse depuis 3 ans chez Denny’s à Memphis, dans le Tennessee, se retrouve au cœur d’une polémique après avoir reçu un pourboire de 4000$ de la part d’un client généreux le mois dernier.
Cependant, la jeune femme qui poursuit parallèlement des études dentaires, affirme que son employeur refuse de lui verser cette somme. C’est son manager qui l’a informée de ce pourboire exceptionnel, tout en lui demandant de retrouver le client afin de vérifier l’authenticité du geste.
Denny’s mène l’enquête
En larmes, Shikira Edwards ne comprend pas pourquoi il lui incombe de retrouver le client. De son côté, Denny’s assure avoir mené une enquête approfondie sur cette affaire. Selon le restaurant, le pourboire serait en réalité le fruit d’une erreur de la part d’un client âgé, peu familier avec le système de paiement par carte.Il aurait souhaité laisser 4$ mais aurait saisi par mégarde 4000$. Le restaurant affirme travailler avec sa banque pour retrouver le client et vérifier le montant exact du pourboire.
Denny’s se défend de vouloir priver ses employés de leurs pourboires et assure avoir rencontré Shikira Edwards pour lui expliquer les conclusions de son enquête. Cependant, la serveuse menace de poursuites si elle ne reçoit pas son argent.
Des mesures pour éviter tout malentendu
Suite à cet incident, Denny’s assure avoir pris des dispositions pour mieux gérer ce type de situations à l’avenir et éviter tout malentendu. Le restaurant souhaite s’assurer que ses employés reçoivent bien les pourboires qui leur sont destinés.
Cette histoire surprenante soulève des questions sur la gestion des pourboires dans la restauration et les difficultés qui peuvent survenir lorsque des erreurs sont commises.
Elle met aussi en lumière la situation des serveurs et serveuses qui, comme Shikira Edwards, travaillent dur tout en poursuivant leurs études. Cette affaire ne manque pas de susciter de vives réactions, certains prenant parti pour la serveuse, d’autres comprenant la position du restaurant.
