Créée en 2015, Mister Menuiserie s’était rapidement imposée comme un acteur incontournable du bricolage en France, avec une offre attractive et une stratégie omnicanale. En 2023, l’entreprise affichait un chiffre d’affaires de 72 millions d’euros, et plus de 300 salariés travaillaient pour le groupe. Une croissance rapide, mais fragile.
Tout bascule en 2024. Malgré ses bons résultats, l’entreprise vacille, minée par une gestion déficiente des commandes et une relation client de plus en plus critiquée. En novembre, elle est placée en redressement judiciaire. Quelques mois plus tard, le tribunal de commerce de Rouen prononce sa liquidation définitive, scellant le sort de l’enseigne et entraînant la fermeture de 150 magasins.
Des clients abandonnés et en colère
À la veille de la faillite, de nombreux clients avaient encore des commandes en attente – certaines payées depuis plusieurs mois. Résultat : aucun remboursement, aucun produit livré, et aucune communication officielle pour les tenir informés. La grogne enfle rapidement sur les réseaux sociaux, où les témoignages de clients floués se multiplient.
Face à cette situation, plus de 240 clients à travers la France se sont regroupés pour lancer une action collective en justice, espérant obtenir des indemnisations ou la restitution de leurs achats. Une initiative soutenue par des associations de consommateurs, qui dénoncent le manque de transparence de la marque dans ses derniers mois d’activité.
