En interne, le malaise monte. En février déjà, une mobilisation avait eu lieu pour des raisons similaires, suspendue après quatre jours de négociation. Cette fois, l’appel à la grève est reconduit chaque semaine — les jeudis, vendredis, samedis et dimanches — jusqu’à obtention d’un accord. Un bras de fer qui s’annonce long et stratégique.
Les coordinateurs en première ligne
Sur le terrain, ce sont eux qu’on remarque à peine mais que tout le monde sollicite. Quand une caisse se bloque, quand un client s’énerve, quand un employé craque, c’est vers eux que les regards se tournent. Les coordinateurs Caisse et Accueil sont à la fois le pare-feu, le tampon et la soupape. Ils doivent apaiser, trancher, agir, souvent sans pause et sans reconnaissance.
