Une sortie familiale a viré au cauchemar dans un café du New Jersey lorsqu’une petite maladresse a provoqué la casse d’une lourde table en marbre.
Accusée de devoir rembourser immédiatement les dégâts, une mère de famille s’est retrouvée dans une situation d’humiliation publique, avant qu’un apaisement ne survienne grâce aux réseaux sociaux. Le 10 août, Kathy Denman s’est rendue avec sa mère et sa fille au Hazelnut Café, un établissement prisé de Lavallette. Alors qu’elle commandait trois glaces, un fracas s’est fait entendre derrière elle : sa fille venait d’endommager une table en marbre du café. Si personne n’a été blessé, la scène a rapidement tourné à la confrontation avec la direction.
Une addition de 1 370 euros exigée sur-le-champ
Selon Kathy Denman, le personnel a aussitôt exigé qu’elle rembourse intégralement la table, estimée à 1 370 euros, et ce immédiatement. La propriétaire, appelée en urgence, aurait demandé son permis de conduire et sa carte de crédit sur-le-champ. L’Américaine reconnaît avoir accepté sa responsabilité, mais dénonce l’attitude « hostile » et « dénuée d’empathie » de l’équipe.
Une humiliation publique racontée sur TikTok
La mère de famille a raconté avoir été retenue près de vingt minutes, incapable de quitter les lieux tant que ses informations personnelles n’étaient pas vérifiées. « J’étais complètement humiliée et j’aurais pu m’effondrer de honte », confie-t-elle. De son côté, la direction du café nie avoir retenu la cliente et assure n’avoir demandé ses coordonnées que pour une déclaration d’assurance.
L’affaire explose sur les réseaux sociaux
Dans une vidéo TikTok émotive, visionnée plus de dix millions de fois, Kathy Denman a partagé son désarroi. La polémique a poussé le Hazelnut Café à publier un communiqué d’excuses sur Instagram. Les gérants y assurent avoir appelé personnellement la mère pour lui exprimer leur soutien et confirment qu’aucune facture ne lui sera envoyée.
Une réconciliation fragile mais acceptée
Kathy Denman a déclaré avoir accepté les excuses et souhaite désormais « avancer pacifiquement ». Elle n’exclut même pas de revenir goûter les glaces de l’enseigne, malgré l’incident qui aura transformé une simple sortie en épisode viral.
