Pensée pour garantir le calme et le confort des voyageurs, la nouvelle classe « Optimum » de la SNCF a rapidement suscité une controverse inattendue.
À l’origine du débat : une communication laissant entendre que les enfants de moins de 12 ans n’y étaient pas admis, provoquant une réaction politique et sociétale immédiate.
La SNCF a récemment présenté « Optimum », une nouvelle catégorie d’espace à bord de certains trains, destinée aux voyageurs en quête de tranquillité. L’objectif affiché était clair : proposer un environnement apaisé, sans nuisances sonores, proche de l’expérience d’un salon haut de gamme. Un concept séduisant pour une partie de la clientèle, mais qui n’a pas tardé à diviser.
