Les prix affichés se veulent très compétitifs : environ 3,99 euros pour un t-shirt basique, moins de 10 euros pour certaines chaussures ou sacs, et moins de 16 euros pour un jean homme. Plusieurs consommateurs mettent également en avant une qualité perçue supérieure à celle de certains concurrents spécialisés dans l’ultra fast-fashion.
Certains clients connaissaient déjà l’enseigne à l’étranger et estiment retrouver des produits proches de ceux commercialisés par Zara, mais à des tarifs inférieurs. D’autres soulignent également l’intérêt de pouvoir voir et toucher les produits directement en magasin, contrairement aux plateformes de vente exclusivement en ligne.
La technologie au cœur de l’expérience d’achat
Dans un marché du prêt-à-porter fragilisé par de nombreuses difficultés économiques et la montée en puissance des plateformes asiatiques, Lefties mise fortement sur l’expérience client. Le groupe Inditex entend notamment s’appuyer sur la technologie pour fluidifier le parcours d’achat dans ses magasins physiques.
Le magasin du Plessis-Pâté intègre ainsi plusieurs dispositifs automatisés, comme des cabines intelligentes équipées de tablettes indiquant leur disponibilité, des systèmes de retour via trappes automatisées ou encore des caisses capables d’identifier automatiquement les articles sélectionnés par les clients.
Pour le directeur général de l’enseigne, ces outils doivent permettre aux employés de se concentrer davantage sur l’accompagnement des clients et la gestion des produits plutôt que sur des tâches répétitives. Le groupe rappelle par ailleurs que près de 70 % de son chiffre d’affaires reste réalisé dans les magasins physiques.
