Une erreur interne à l’origine de l’incident
Face aux interrogations des clients, le Crédit Agricole a rapidement apporté des explications sur l’origine du problème.
La banque a confirmé qu’il s’agissait d’une notification interne destinée à des tests techniques qui a été diffusée par erreur à l’ensemble des utilisateurs de l’application « Ma Banque ». Cet envoi massif et inattendu a provoqué un nombre très important de connexions simultanées.
Cette affluence exceptionnelle a temporairement saturé certains services, entraînant les ralentissements et difficultés d’accès constatés au cours de la journée.
La banque se veut rassurante
Le Crédit Agricole a tenu à souligner que cet incident n’était pas lié à une intrusion informatique ni à une compromission de ses systèmes d’information.
Selon l’établissement, aucune donnée client n’a été affectée et la sécurité des infrastructures n’a pas été remise en cause. Les équipes techniques ont été mobilisées afin de rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais.
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