Le programme accordera également une place importante aux interrogations des auditeurs. Il s’agira notamment d’expliquer comment sélectionner un produit, reconnaître une offre réellement avantageuse ou identifier certaines pratiques commerciales trompeuses. La préservation du budget des ménages constituera le fil conducteur de ce nouveau rendez-vous.
Pour Flavie Flament, ce projet marque une nouvelle étape dans son parcours radiophonique. Habituée aux formats consacrés aux témoignages, aux questions de société et aux récits personnels, elle évoluera cette fois dans un univers entièrement tourné vers la consommation et les préoccupations économiques du quotidien.
Des tests et des conseils pour mieux consommer
Satisfait ou remboursé ! reposera sur une approche à la fois informative et pratique. Chaque semaine, l’émission analysera les produits, les marques, les prix et les enseignes qui occupent une place importante dans les habitudes d’achat des Français.
Des tests seront réalisés auprès d’un panel de consommateurs afin de recueillir leurs impressions. Ces expériences permettront de comparer les produits selon différents critères et d’apporter des indications concrètes sur leur qualité, leur efficacité ou leur rapport qualité-prix.
Le programme proposera également des conseils destinés à éviter les mauvaises surprises au moment d’un achat. Les auditeurs pourront obtenir des repères pour mieux comprendre les promotions, les emballages, les variations de prix ou encore les arguments utilisés dans les campagnes publicitaires. Les mécanismes commerciaux employés par les grandes marques seront ainsi expliqués et replacés dans leur contexte.
L’émission suivra par ailleurs les grandes tendances du secteur de la consommation. Elle pourra aborder les changements observés dans les comportements d’achat, l’évolution des tarifs et les arbitrages effectués par les ménages. Le pouvoir d’achat restera au centre des sujets traités chaque samedi matin.
Olivier Dauvers, spécialiste de la grande distribution
Pour présenter ce programme, Flavie Flament sera accompagnée d’Olivier Dauvers. Celui-ci est reconnu pour son expertise dans les domaines de la grande distribution, du commerce et de la consommation, qu’il observe et analyse depuis plusieurs décennies.
