À l’issue de la procédure, elle a été convoquée devant le tribunal correctionnel de Castres pour février 2027.
Elle devra répondre des faits qui lui sont reprochés, dans le respect de la présomption d’innocence jusqu’à une éventuelle décision définitive de justice.
Les vérifications indispensables avant de rembourser un client
Cette affaire attire l’attention sur les risques liés aux demandes de remboursement fondées uniquement sur des documents présentés par les clients.
Un relevé bancaire affiché sur un téléphone, même lorsqu’il semble authentique, ne constitue pas à lui seul une preuve suffisante d’un double encaissement.
Les gendarmes recommandent donc de contrôler les opérations réellement enregistrées par le terminal de paiement et sur le compte bancaire professionnel.
Cette vérification permet de déterminer si deux transactions ont effectivement été encaissées pour une seule addition.
En cas de doute, les commerçants sont invités à ne pas procéder immédiatement à un remboursement en espèces, même lorsque la personne insiste pour obtenir une réponse rapide.
Les autorités préconisent de privilégier une procédure différée et traçable, après confirmation de l’anomalie par les services compétents.
Lorsque le double paiement est établi, un remboursement peut être organisé par un moyen sécurisé et vérifiable, conformément aux procédures de l’établissement et aux règles applicables.
