Dans un message transmis à TF1info, Airbnb reconnaît que certaines directives peuvent être « source de confusion, contraignantes et difficiles à gérer ». La plateforme a donc décidé de mieux encadrer les demandes adressées aux occupants.
Les propriétaires ne pourront plus imposer certaines corvées
À partir du 20 novembre, pour les nouvelles réservations, les hôtes ne pourront plus exiger des tâches ménagères nécessitant un effort ou un temps important. Cette mesure vise notamment les obligations habituellement confiées à des professionnels de l’entretien.
Parmi les exemples cités figurent le fait de défaire les lits, de sortir les poubelles ou encore de laver et ranger la vaisselle. Ces demandes avaient suscité des critiques, particulièrement lorsque les voyageurs devaient déjà régler des frais de ménage élevés.
Les propriétaires pourront néanmoins demander de déposer la vaisselle utilisée dans l’évier, sans imposer un nettoyage complet du logement.
Certaines exceptions resteront possibles
Airbnb précise que des demandes particulières pourront rester autorisées lorsque les circonstances le justifient. Il pourra notamment s’agir de restrictions locales liées à l’environnement ou à la sécurité.
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