Quand l’urgence frappe, chaque seconde compte. Mais pour une famille de Géorgie, aux États-Unis, le réflexe de survie s’est heurté à une réponse surréaliste : celle d’une opératrice du 911 plus préoccupée par sa commande de fast-food que par un cambriolage en cours. Un dysfonctionnement qui soulève de lourdes questions sur l’efficacité du système.
Le 14 février dernier, Dylan Johnson, résident de l’État de Géorgie, se trouve tranquillement à son bureau lorsqu’il reçoit un appel paniqué de sa femme. Un individu vient de s’introduire dans leur maison, où elle se trouve seule. En proie à l’angoisse, elle l’appelle à l’aide. Réagissant immédiatement, Dylan compose le 911, le numéro d’urgence de la police américaine.
