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Dites un mot au hasard pour embrouiller les robots
Que vous parliez au téléphone ou en ligne, les robots sont programmés pour poser certaines questions et attendre des réponses. Le fait de leur donner des réponses confuses et inconnues peut donc les inciter à vous associer à une personne réelle.
Ils vont probablement répéter leur question une deuxième, voire une troisième fois, mais vous devez vous en tenir à votre astuce et continuer à être déroutant. Ils finiront par céder !
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Mentionnez les mots « plainte » ou « annuler mon compte »
Le pire cauchemar de toute entreprise est de perdre des clients et de les voir annuler leurs commandes ou abonnements. C’est pourquoi vous pouvez dire au robot les mots « annulation » ou « annuler mon compte ».
Il vous mettra très probablement en relation avec le département qui s’occupe de ces choses, ou vous pourrez expliquer votre problème et il vous transférera au bon département. Vous pourrez vous retrouver au début ou à la fin de la file d’attente, mais dans les deux cas, vous aurez réussi à passer le robot.
